Le livre Don’t Make Me Think, rédigé par Steve Krug, est une référence dans le domaine de l’utilisabilité des sites web. La première édition étant publié dans les années 2000, cet ouvrage est une des premières références dans le domaine de l’usabilité. Cet article va présenter un compte rendu de ce livre.
Qu’est-ce que l’usabilité/utilisabilité?
L’usabilité (aussi appelé utilisabilité) est un domaine en plein expansion qui permet d’améliorer l’utilisation d’un produit par un groupe d’utilisateur définit, dans un contexte définit. A ne pas confondre avec l’ergonomie, l’usabilité peut être définit via plusieurs but incluant: la facilité d’apprentissage, l’efficacité, la facilité de mémorisation, la prévention des erreurs et la satisfaction de l’utilisateur. Pour en savoir plus sur le sujet, je recommande de consulter un article de Jakob Nielsen (expert reconnu dans le domaine) introduisant la notion d’usabilité: « Usability 101: Introduction to Usability« .
Information sur le livre
Livre Don’t Make Me Think!
La seconde édition de cet ouvrage a été publié en 2006, ce qui en fait une publication récente mais vieille par la même occasion tant le web se développe rapidement. Certains exemples ou cas concret sont dépassé, tel des exemples concernant le site Amazon.com qui est souvent cité comme un exemple à suivre. Toutefois, les captures d’écran et les explications didactiques permettent de suivre très facilement, même si certains sites présentés n’existent plus.
Points positifs
La facilité de lecture est l’un des points fort de ce livre. Cela se représente concrètement par un des exemples ci-présent:
- L’auteur utilise ces propres principes d’utilisabilité sur son livre (pas de mots inutile, bonne structuration, attirer l’œil du visiteur …).
- Il n’est pas nécessaire d’être développeurs ou graphistes pour comprendre les explications. Cet ouvrage peut être lu par toutes les personnes qui ont été sur internet au moins une fois dans leur vie.
- Les exemples sont concrets et s’appliquent rapidement à son propre site web.
- Le livre peut se lire assez rapidement (comptez moins d’une dizaine d’heure).
- Certains passages du livre sont hilarant, malheureusement il s’agit parfois de private joke.
C’est d’ailleurs pour toutes ces raisons que l’auteur recommande dès le début du livre que les développeurs ou graphistes qui ont acheté le livre le prête à leur patron.
Points négatifs
Malgré tout, je ne suis pas tout à fait d’accord avec certaines notions évoquées par Krug. Celui-ci définit parfois des notions basé sur aucunes études sérieuses (tout du moins il n’y a pas toujours de source). A titre d’exemple, il évoque les conventions de navigation web en précisant que ce n’est toutefois par toujours indispensable sur les pages d’accueil et les formulaires. Bien que je comprenne sa prise de position et l’intérêt pour le business, je soutiens que c’est en opposition direct avec les buts d’usabilité tel que la prévention des erreurs. En effet, si un utilisateur clique par erreur sur la page pour remplir un formulaire, comment peut-il faire pour revenir facilement en arrière si la structure des pages est totalement différente?
Enfin, malgré que cela peut être perçu comme un avantage, je regrette un peu l’épaisseur du volume (~180 pages de réel contenu) vis-à-vis de ce son prix (~30€). Par ailleurs, il aurait été intéressant que ce livre contienne un résumé des principaux points évoqués, permettant de faciliter l’évaluation d’un site web sans avoir à relire les principaux chapitres.
Pour les intéressés
La version anglaise est intitulé « Don’t Make Me Think » et est disponible sur les grosses boutiques de vente en ligne tel que Amazon. Il existe une version traduite en français intitulé « Je ne veux pas chercher ! : Optimisez la navigation de vos sites et menez vos internautes à bon port